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title: ¿Qué hago si me aparece mora y ya pagué?
description: Conoce qué debes hacer si tu plataforma institucional de FIT continúa mostrando mora después de realizar el pago y cuánto tiempo puede tardar en actualizarse la información.
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# ¿Qué hago si me aparece mora y ya pagué?

## Si tu plataforma institucional continúa mostrando mora después de realizar el pago, es importante tener en cuenta que, una vez te comunicas con el área de Cartera y recibes su respuesta, el pago entra en un proceso de legalización. Durante este proceso se verifica y actualiza la información financiera en la plataforma.

### ¿Qué debo hacer?

1. Comunícate con el **área de Cartera** para informar sobre la mora que aparece en tu plataforma.
2. Sigue las indicaciones brindadas por el área encargada para realizar el pago correspondiente, incluidos los valores adicionales por mora, si aplican.
3. Una vez realizado el pago, conserva el comprobante y envíalo al área encargada si te lo solicitan.
4. Espera a que finalice el proceso de legalización y se actualice la información en tu plataforma institucional.

### ¿A dónde puedo comunicarme?

- **WhatsApp:** 3171321276
- **Correo electrónico:** [creditoycartera@fit.edu.co](mailto:creditoycartera@fit.edu.co)

### ¿Qué información debo incluir?

- Nombre completo.
- Programa académico.
- Comprobante de pago.
- Explicación de la situación y del valor que continúa apareciendo como pendiente.

### Importante

Después de recibir la orientación del área de Cartera y realizar el pago correspondiente, la información debe pasar por el proceso de legalización. Si la mora continúa apareciendo después de este proceso, comunícate nuevamente con el área para solicitar una revisión.

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