¿Qué hago si me aparecen intereses o cobros de mora?
Si en tu información financiera aparecen intereses o valores asociados a mora es porque no pagaste en las fechas estipuladas de tu talonario, sin embargo, si consideras que no corresponden, puedes solicitar una revisión del caso.
¿Qué debo hacer?
- Identifica el valor correspondiente a intereses o mora.
- Revisa las fechas de los pagos realizados.
- Conserva los comprobantes de pago.
- Solicita la revisión del cobro.
- Explica por qué consideras que el valor debe ser revisado.
¿Qué información debo incluir?
- Nombre completo.
- Número de documento.
- Periodo o concepto.
- Valor del pago realizado.
- Fecha del pago.
- Valor de los intereses o mora que aparecen.
- Comprobante de pago.
Importante
La solicitud debe permitir comparar el cobro registrado con los pagos realizados, recuerda que si ya te pasaste de tu limite de pago existe un interés de mora.