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title: ¿Qué hago si mi pago no aparece reflejado?
description: Conoce cuánto tiempo tarda en reflejarse un pago en la plataforma institucional de FIT y qué canales de atención puedes utilizar si aún no aparece registrado.
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# ¿Qué hago si mi pago no aparece reflejado?
## Cuando envías tu comprobante de pago, este ingresa a una etapa de legalización, durante la cual se verifica y registra la transacción. Este proceso puede tardar hasta una semana hábil en verse reflejado en tu plataforma institucional.
### ¿Qué debo hacer?
1. Después de enviar tu comprobante, espera una **semana hábil** para que el pago se vea reflejado en la plataforma institucional.
2. Si transcurrido este tiempo el pago todavía no aparece registrado, comunícate con el área de Cartera a través de alguno de los siguientes canales:
- **WhatsApp:** 3171321276
- **Correo electrónico:** [creditoycartera@fit.edu.co](mailto:creditoycartera@fit.edu.co)
3. Al comunicarte, indica que tu pago aún no aparece reflejado y adjunta nuevamente el comprobante para facilitar la revisión.
### ¿Qué información debo incluir?
- Nombre completo.
- Programa académico.
- Fecha en que realizaste el pago.
- Comprobante de pago.
- Explicación de que el pago aún no aparece reflejado en la plataforma.
### Importante
El tiempo de legalización es de una semana hábil a partir del envío del comprobante y respuesta del área correspondiente. Si después de este plazo el pago continúa sin aparecer en tu plataforma institucional, contacta al área de Cartera para solicitar la revisión correspondiente.
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- [Académica](https://kb.admisiones-universitarias.com/unisalamanca?hsLang=es-co#acad%C3%A9mica)
- [Pagos y Financiera](https://kb.admisiones-universitarias.com/unisalamanca?hsLang=es-co#pagos-y-financiera)
- [Tecnología y Plataformas](https://kb.admisiones-universitarias.com/unisalamanca?hsLang=es-co#tecnolog%C3%ADa-y-plataformas)
- [Bienestar, Permanencia y Aplazamientos](https://kb.admisiones-universitarias.com/unisalamanca?hsLang=es-co#bienestar-permanencia-y-aplazamientos)
- [Admisiones y Matrícula](https://kb.admisiones-universitarias.com/unisalamanca?hsLang=es-co#admisiones-y-matr%C3%ADcula)
- [Fundación InterAmericana Técnica](https://kb.admisiones-universitarias.com/fundaci%C3%B3n-interamericana-t%C3%A9cnica?hsLang=es-co#main-content)
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Centro de ayuda para estudiantes de UniSalamanca, FIT, San Camilo y procesos gestionados por Registro y Admisiones Universitarias.
[mailto:helena.corredor@sancamilo.edu.co](mailto:helena.corredor@sancamilo.edu.co)
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