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title: ¿Qué hago si no puedo ingresar a mi correo institucional o necesito restablecer la contraseña?
description: Conoce cómo ingresar a tu correo institucional, realizar el cambio inicial de contraseña y dónde solicitar ayuda si tienes problemas de acceso o necesitas restablecerla.
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# ¿Qué hago si no puedo ingresar a mi correo institucional o necesito restablecer la contraseña?

## Tu correo institucional se envía inicialmente a la dirección de correo personal que registraste. Al ingresar por primera vez, el sistema te solicitará cambiar la contraseña automáticamente para que puedas acceder de manera segura.

### ¿Cómo puedo ingresar a mi correo institucional?

- **Paso 1:** Revisa la bandeja de entrada de tu correo personal y busca el mensaje con los datos de acceso a tu correo institucional.
- **Paso 2:** Ingresa con los datos proporcionados, recuerda ingresar por el **dominio gmail**
- **Paso 3:** Sigue las instrucciones del sistema para realizar el cambio de contraseña cuando te lo solicite.

### ¿Qué hago si no puedo ingresar o restablecer mi contraseña a donde me puedo comunicar?

Si tienes inconvenientes para ingresar, no recibiste los datos de acceso o necesitas ayuda para restablecer tu contraseña, comunícate al WhatsApp **315 800 2155** para recibir asistencia.

### Importante

Verifica también las carpetas de correo no deseado o spam de tu correo personal, por si el mensaje con los datos de acceso llegó allí.

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